Toggle Nav

FAQ  DENTALITIES

1. Apa itu Dentalities?

     PT Dentalities Group Asia ("Dentalities") adalah perusahaan  yang bergerak dibidang alat kesehatan gigi, bertujuan untuk menyediakan teknologi dan inovasi terbaru untuk industri kesehatan dan gigi

     di Indonesia, sehingga profesional kesehatan gigi dan kesehatan serta organisasi dapat menggunakan dukungan terbaik untuk perawatan pasien dan administrasi.

 

2. Sudah berapa lama Dentalities berdiri?

    PT Dentalities Group Asia ("Dentalities") didirikan secara resmi pada bulan Januari 2014.

 

3. Dimana lokasi workshop Dentalities?

    Graha Samastya, Jl. Alaydrus No.27 D, Petojo Utara, Gambir, Jakarta Pusat.

 

4. Apakah bisa membeli langsung di lokasi workshop?

    Tentu saja bisa

 

5. Jam berapa workshop Dentalities buka?

    Senin – Jumat Jam 08.30-17.00 WIB (Sabtu-Minggu / Tanggal Merah Tutup)

 

6. Apakah kualitas barangnya terjamin?

    Kami menjamin semua barang yang kami jual telah layak untuk diberikan kepada konsumen. Kami selalu melakukan pengecekan sebelum barang dijual.

 

7. Bagaimana cara membeli produk dentalities?

    Anda cukup mengikuti panduan di menu  HOW TO SHOP.

 

8. Saya sudah melakukan order dan tinggal konfirmasi transfer, tapi saya tidak tahu nomor invoice saya?

    Silakan login dengan akun anda lalu di menu profile silakan klik MY ORDER, disitu terdapat nomor invoice.

 

9. Kapan saya harus transfer?

    MAKSIMAL 24 JAM setelah anda melakukan order / checkout di website. Jika lebih ada kemungkinan kami akan mengcancel orderan anda, tergantung sisa stok barang dan jumlah buyer yang mengantri.

 

10. Payment / Pembayaran menggunakan bank apa saja?

      Untuk transfer menggunakan ATM / M-BANKING/SETOR TUNAI ditransfer ke rekening BCA kami.

 

11. Bagaimana jika saya transfer lebih dari 24 jam?

      Jika dirasa sudah lebih dari 24 jam, harap cek status order anda di MY ORDER, jika ada notifikasi CANCEL maka anda harus melakukan order ulang dan konfirmasi transfer ulang dengan nomor invoice baru,

      namun jika belum ada, maka cukup lanjutkan konfirmasi  transfer.

 

12. Kapan produk dikirim?

     Barang akan kami usahakan untuk dikirim dihari dimana anda melakukan konfirmasi transfer, namun apabila tidak memungkinkan akan kami kirimkan keesokan/lusa harinya, maksimal 2x24 jam

     setelah anda konfirmasi  transfer.

     Tanggal merah/hari raya/hari sabtu dan minggu pengiriman libur namun tetap menerima pesanan. Oleh karena itu bagi yang konfirmasi transfer hari sabtu ada kemungkinan transfer baru kami cek

     pada hari senin.

 

13. Kenapa status masih waitting payment Payment Verification padahal sudah lewat 24 jam sejak konfirmasi transfer?

      Proses pengecekan transfer adalah 1x24 jam setelah anda konfirmasi pembayaran, sabtu dan minggu/tanggal merah tidak dihitung.

     Jika sudah lewat 24 jam setelah konfirmasi pembayaran, silakan komplain ke cs.

 

14. Dimana saya bisa melihat status orderan saya?

      Untuk melihat status orderan silakan cek di menu MY ORDER.

 

15. Apakah semua produk ready stock?

      Umumnya semua produk yang kami jual ready stock. Apabila barang sudah habis maka akan kami masukan ke kategori “sold out”

 

16. District / city saya tidak ada?

     Langkah pertama pastikan provinsi, kota / kabupatennya benar, jika sudah benar namun anda tidak menemukannya maka solusinya lakukan langkah berikut:

     - Pilih district / city terdekat yang ada

     - Kolom ADDRESS diisi alamat superlengkap dari nama jalan hingga provinsi dan isi distric/city yang sebenarnya.

 

17. Apa arti status awaitting payment / payment verification / processing / delivered / canceled?

      - Awaitting payment adalah status dimana anda belum melakukan konfirmasi transfer

      - Payment verification adalah status dimana anda sudah melakukan konfirmasi transfer dan sedang dalam pengecekan 1x24 jam oleh cs

      - Processing adalah status dimana orderan anda sudah dicek pembayaran dan akan dikirim max h+2, Kecuali sabtu dan minggu/tanggal merah

      - Delivered adalah status dimana orderan anda sudah dikirim dan sudah diinput nomor resinya

      - Canceled adalah status dimana orderan anda dibatalkan secara otomatis akibat anda tidak melakukan konfirmasi transfer dalam 24 jam setelah order

 

18. Saya gagal terus melakukan konfirmasi transfer / pembayaran?

      - Pastikan semua kolom diisi

      - Pastikan file/foto yang di upload kurang dari 1MB

 

19. Ada hal lain yang ingin saya tanyakan?

      Tentu saja boleh, silakan langsung hubungi cs kami.